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          考核標準

          公益廣告(考核標準)

          1.在顯著位置宣傳展示社會主義核心價值觀不少于2處;

          2.在顯著位置展示不少于5處公益廣告,有統一規劃設計,內容、色調與周圍的城市景觀風貌相融合;有與城市歷史文化相承接、與市民接受方式和欣賞習慣相契合的自創公益廣告作品;其中,入口處“文明健康有你有我”公益廣告宣傳內容不少于2處,誠信建設主題的公益廣告宣傳內容不少于2處,關愛未成年人公益廣告不少于 1 處,LED 屏滾動字幕可算公益廣告,兩處公益廣告之間至少間隔10米或均勻分布;

          3.在顯著位置設置生活垃圾分類宣傳欄(突出垃圾分類意義目標、責任義務、分類程序)、公示牌(公示生活垃圾投放時間、地點、方式及各環節負責人)。

          4.公益廣告內容要求:

          (1)創建文明城市。重點宣傳爭創全國文明城市、文明城市共建共享等內容。

          (2)社會主義核心價值觀。重點宣傳12個主題詞等內容。

          (3)使用公筷。重點宣傳使用公筷、文明用餐、健康生活等主題。

          (4)“文明健康有你有我”主題公益廣告。包括6個方面宣傳內容:一是綠色環保,重點宣傳使用公筷、拒食野味、垃圾分類、保護自然等內容;二是健康生活,重點宣傳科學飲食、規律作息、鍛煉身體、書香社會等內容;三是文明行為,重點宣傳不亂扔垃圾、不隨地吐痰、尊重他人、遵守秩序等內容;四是良好心態,重點宣傳與人溝通、自我調適、自我減壓、心理咨詢等內容;五是環境保潔,重點宣傳開展專項治理、不留衛生死角、垃圾分類、市場保潔等內容;六是共筑新風,重點宣傳扶危濟困、文明有禮、守望相助、移風易俗等內容。

          (5)未成年人公益廣告。重點宣傳“關愛兒童、關心成長、關注未來”內容。

          5.公益廣告展示要求:

          (1)公益廣告展示要把思想性、觀賞性、耐久性有機結合,注重展示效果,不能一味求多求密。要合理選擇展示位置,沿街公益廣告設置位置不宜過低,避免臟污。當需要展示不同部門、不同主題的公益廣告時,應集中在廣告櫥窗、宣傳欄等媒介中展示,避免大小不一、雜亂無序。加強對公益廣告的巡查和維護,對陳舊的、破損的、已過時效的公益廣告及時修復更換。

          (2)文明城市測評的公益廣告,要求是固定展示,臨時性張貼在測評中不計數,紅布橫幅不算公益廣告。電子顯示屏,不管顯示多少條廣告語,都只算一處公益廣告。


          行業規范(考核標準)

          1.在商場進出口、總服務臺等顯著位置,展示行業規范

          (如服務標準、誠信經營承諾、退換貨程序等);

          2.從業人員文明用語,禮貌待人,規范服務;

          3.無門難進、臉難看、事難辦等突出問題,無慵懶散拖現象;

          4.有高效的投訴處理機制(公布投訴渠道,24 小時內答復,查閱投訴處理記錄并回訪)。


          文明行為(考核標準)

          1.無爭吵謾罵、使用低俗語言現象;

          2.無亂扔雜物、車窗拋物現象;

          3.無隨地吐痰、打噴嚏咳嗽不掩口鼻現象;

          4.無損壞公共設施現象;無不文明養寵現象;

          5.無躺臥公共座椅現象;

          6.有序排隊,保持適當距離,無插隊現象,在商場超市收銀臺設有“保持一米線距離”提示牌或地面設有“一米線” 提示標識;

          7.有明顯禁煙標識;非吸煙區沒有吸煙現象。


          無障礙設施(考核標準)

          1.設有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無障礙設施;

          2.無障礙設施管理、使用情況良好。

          大型商場:

          ①設有無障礙衛生間;

          ②設有母嬰室;

          ③管理、使用情況良好。


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